Życie w ciepłych krajach bez szefa nad głową? Dlaczego nie! Setki Polaków zdecydowały się na zastąpienie kiepsko płatnego etatu małym biznesem internetowym. I świetnie na tym wychodzą.
Włamania z pierwszych stron gazet i wynikające z nich spektakularne wycieki danych oddziałują na wyobraźnię. Niedawna kradzież nieokreślonej puli danych z PlusBanku, awaria systemu planowania lotów linii lotniczych LOT, czy problem z lipcowym wyciekiem danych członków amerykańskiej Gwardii Narodowej miały jeden wspólny mianownik. Gdyby nie podstawowe błędy bezpieczeństwa IT, wykorzystane przez cyberprzestępców, te wydarzenia najprawdopodobniej nie miałby szansy się wydarzyć.
Firma Verint® Systems Inc. zaprezentowała udoskonalone rozwiązanie Enterprise Feedback Management (EFM) oparte na chmurze obliczeniowej. Jego najnowsza wersja wzmacnia i wspiera strategię firmy Verint, zakładającą wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań, optymalizujących zaangażowanie klientów.
Rozwiązanie Verint Enterprise Feedback Management™ pomaga przedsiębiorstwom uzyskać dokładniejszą wiedzę na temat tego, w jakim stopniu spełniają oczekiwania klientów. Liczne zalety tego rozwiązania obejmują m.in. najlepsze w branży funkcje dotyczące opracowywania i przeprowadzania ankiet. To dwa obszary, w których Verint osiągnął najwyższą pozycję w raporcie firmy analitycznej DMG Consulting LLC dotyczącym rynku produktów do zarządzania opiniami klientów w latach 2015–2016 (2015-2016 Enterprise Feedback Management Product and Market Report1). Verint EFM oferuje możliwości analizy wyników ankiet przeprowadzanych przez Internet, za pomocą wiadomości SMS, przez automatyczne serwisy telefoniczne (IVR) oraz na urządzeniach mobilnych.
W najnowszej wersji rozwiązania Verint Enterprise Feedback Management firmy mają do dyspozycji kilka kluczowych rozszerzeń mających na celu zwiększenie personalizacji i produktywności oraz zaangażowania klientów w kanale mobilnym.
Rozszerzona obsługa ankiet SMS
Ankiety SMS stały się bardzo popularnym narzędziem do szybkiego zbierania krótkich opinii klientów natychmiast po zakończeniu transakcji. Dotychczas były one bardzo popularne na Dalekim Wschodzie i w regionie EMEA, a obecnie stają się coraz powszechniejsze również w Ameryce Północnej. Obsługa SMS obejmuje:
- możliwość tworzenia ankiet SMS w tym samym interfejsie EFM, który jest używany do ankiet internetowych;
- zarządzanie kampaniami ankiet SMS i przeprowadzanie ich z wykorzystaniem proaktywnych zachęt i słów kluczowych oznaczających zgodę na otrzymywanie wiadomości;
- obsługę ankiet wielokanałowych poprzez wysyłanie uczestnikom wiadomości SMS z odsyłaczem do ankiet internetowych.
Bardziej spersonalizowana obsługa klientów zwiększająca ich zaangażowanie
Dzięki bardziej inteligentnym ankietom użytkownicy mogą lepiej dopasować metody przeprowadzania badań do kontekstu w oparciu o profil klienta, informacje o ostatnich interakcjach oraz wykorzystywany kanał. Funkcje przeznaczone do konkretnych kanałów — takie jak możliwość udzielania odpowiedzi głosowych na pytania otwarte w ankietach IVR czy prośby o przesłanie zdjęcia w ankietach przeznaczonych do wypełnienia na urządzeniu mobilnym lub komputerze stacjonarnym — pomagają zmniejszyć wysiłek wymagany od klienta oraz jego znużenie wypełnieniem ankiety. Jednocześnie pozwala to uzyskać wiele cennych informacji, na podstawie których można podjąć konkretne działania. Funkcje zwiększające produktywność przyspieszą reakcje działów obsługi klienta
Działy obsługi klienta odgrywają kluczową rolę w zbieraniu i interpretowaniu opinii klientów. Pomagają też swoim przedsiębiorstwom we wprowadzaniu zmian w kulturze organizacyjnej i sposobie prowadzenia działalności. Najnowsza wersja rozwiązania Verint rozszerza funkcje klasy korporacyjnej o istotne elementy zwiększające produktywność, m.in. uproszczone zarządzanie większą liczbą bardziej złożonych ankiet, łatwiejsze zarządzanie odbiorcami oraz udoskonalone zarządzanie raportami.
Bezpośrednie informacje zwrotne od klientów wciąż stanowią podstawę do badania ich zadowolenia. Wprowadzając najnowszą wersję rozwiązania EFM, kontynuujemy innowacje z korzyścią dla naszych klientów — powiedziała Nancy Treaster, wiceprezes i dyrektor generalny ds. operacji strategicznych w dziale rozwiązań analitycznych dla przedsiębiorstw Enterprise Intelligence Solutions™ firmy Verint. Zaspokajanie potrzeb klientów to nasz priorytet, a nieustanne wprowadzanie innowacji w EFM i innych rozwiązaniach do analizowania opinii klientów jest najważniejszym elementem naszej strategii dotyczącej rozwiązań Actionable Intelligence®.
Źródło: Verint
Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje o szeregu aktualizacji systemu IFS Applications™ 9. Do nowych funkcji i usprawnień wchodzących w skład aktualizacji nr 1 systemu IFS Applications 9 zalicza się zapowiadana w tym roku realizacja koncepcji przetwarzania w pamięci (in-memory). Jednym z jej elementów jest narzędzie IFS In-Memory Advisor™.
Comarch po raz kolejny został zauważony w raporcie Gartnera „IT Market Clock for B2B Solutions”. Poprzedni raport Gartnera określił Comarch jako “vendor to watch”, czyli dostawcę, którego warto obserwować. Tym razem szybko rozwijająca się platforma, jaką jest Comarch EDI (Electronical Data Interchange), została wyróżniona. Analitycy podkreślili również geograficzną ekspansję Comarch w Europie Zachodniej.
Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, ogłosiła, że firma Arkon Prima Indonesia (API), jeden z czołowych i największych producentów stali w Indonezji, wybrała system IFS Applications™ 9 jako swoje główne, w pełni zintegrowane rozwiązanie ERP wspierające rozszerzenie działalności firmy na nowe gałęzie przemysłu.
Firma Commvault zaprezentowała swoją wizję rozwiązań nowej generacji do zarządzania danymi i zidentyfikowała nowe wymagania klientów w tym zakresie. Wymagania te stanowią wyzwania dla CIO, dyrektorów IT oraz liderów działów biznesowych, którzy zmagają się z szybkimi zmianami technologii, presją na ograniczanie zużycia zasobów czy gwałtownie rosnącym wolumenem danych.
Bez możliwości cyfryzacji działań w zakresie ryzyka i zgodności z przepisami przedsiębiorstwa i instytucje nie są w stanie sprostać rosnącym wymaganiom dotyczącym odpowiedzialności oraz oceniać potencjalnych zagrożeń biznesowych i zarządzać nimi, kontrolując jednocześnie zasoby i koszty.
Z roku na rok drastycznie wzrasta cyberprzestępczość, a wraz z nią – straty ponoszone przez firmy. To sprawia, że przeznaczają one coraz większe środki finansowe na bezpieczeństwo. W tej chwili ich wartość potrafi sięgać nawet 30% całości wydatków na IT.
Firma Invento Sp. z o. o., specjalizująca się w wytwarzaniu innowacyjnych opakowań oraz produkcji napojów, podjęła decyzję o implementacji kompleksowego systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem. Obok rozwiązania klasy ERP zostanie wprowadzona aplikacja CRM do obsługi procesów sprzedaży.
FORTINET zaprezentował FortiGate VMX, firewall nowej generacji umożliwiający segmentację wewnętrzną (NGFW/ISFW). W połączeniu z platformą wirtualizacji sieci VMware NSX® rozwiązanie FortiGate VMX pozwala firmom zautomatyzować zaawansowane cyberzabezpieczenia w sterowanym programowo centrum przetwarzania danych.
Firma Oracle poinformowała o wprowadzeniu na rynek MySQL 5.7 — najnowszej wersji najpopularniejszej na świecie bazy danych o otwartym dostępie do kodu źródłowego. Nowa wersja zapewnia większą wydajność, skalowalność i łatwość zarządzania oraz rozszerzone funkcje NoSQL wraz z obsługą JSON oraz routerem MySQL, co ułatwia podłączanie aplikacji do wielu baz danych MySQL.
Udział nowoczesnych technologii w polskiej gospodarce wciąż jest na znacznie niższym poziomie niż w takich krajach jak Niemcy, Luksemburg czy Belgia. Można jednak zauważyć, wzrost zainteresowania inwestowaniem w innowacyjne rozwiązania.
Commvault poinformował o wprowadzeniu nowej generacji oprogramowania. Zawiera ono wiele innowacji mających na celu ułatwienie klientom radzenia sobie z coraz większymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem danymi i informacją w globalnym środowisku biznesowym cechującym się dużymi zmianami oraz szybkim tempem rozwoju.
IBM ogłosiła dzisiaj, że zwycięzcą Wirtualnego Hackathonu IBM, którego zadaniem było stworzenie mobilnej aplikacji marketingowej pod kątem dużych imprez i eventów został Jazzy.pro. Korzystając z chmury IBM, Jazzy.pro będzie mógł rozwinąć możliwości działania swojej aplikacji MoodPath do zarządzania eventami marketingowymi, mierzenia ich efektywności oraz zaangażowania i sentymentu uczestników poprzez automatyczną analizę ich wpisów w mediach społecznościowych.
Czołowy przedstawiciel branży produkcji przemysłowej na Bliskim Wschodzie wybrał system IFS Applications, który umożliwi uzyskanie całościowego obrazu prowadzonej działalności oraz regulację procesów biznesowych dzięki zintegrowanemu oprogramowaniu dla przedsiębiorstw, zapewniającemu wsparcie planów rozszerzenia działalności.
FORTINET zaprezentował szczegóły swojej nowej architektury dostępowej Secure Access Architecture. Nowa platforma stanowi rozszerzenie strategii segmentacji wewnętrznej Fortinet i umożliwi firmom segmentację urządzeń i warstw dostępu w sieciach przewodowych i bezprzewodowych. Zintegrowane zabezpieczenia w ramach Secure Access Architecture sięgają od rozwiązań klienckich po chmurę i obejmują wszystkie elementy pomiędzy tymi punktami.
Huawei prezentuje OceanStor DJ, przyszłościową platformę, która świadczy usługi w zakresie przechowywania i operowania danymi na żądanie, poprzez jednolite zarządzanie zasobami pamięci masowej. Jej istotną zaletą jest podniesienie efektywności pracy centrów danych.
Firma Valmont, międzynarodowy lider w produkcji konstrukcji stalowych, usług dla przemysłu i systemów irygacyjnych dla rolnictwa, wdrożyła system Preactor – narzędzie klasy APS do zaawansowanego planowania i harmonogramowania produkcji. Instalacja systemu podyktowana była dynamicznym rozwojem firmy w Polsce oraz potrzebą uporządkowania procesów związanych z planowaniem produkcji. Za wdrożenie odpowiedzialna była spółka DSR.
Nowy Styl Group – europejski lider w zakresie kompleksowych rozwiązań meblowych dla przestrzeni biurowych oraz miejsc użyteczności publicznej – wybrał rozwiązanie Comarch EDI do budowy platformy elektronicznej wymiany dokumentów w łańcuchu dostaw. System obejmie automatyczną komunikację między oddziałami firmy oraz partnerami handlowymi w Polsce, Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii.
Wartość rynku związanego z bezpieczeństwem IT w ubiegłym roku wzrosła w Polsce o 8 proc. i przekroczyła 300 mln dol. Przedsiębiorcy wiedzą, że na inwestycjach w zabezpieczenia systemów informatycznych nie warto oszczędzać. Wydatki te w niektórych firmach stanowią nawet 30 proc. całego budżetu IT.
Darmstadt & Las Vegas, 14 października 2015 – firma Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) ogłosiła dziś, że PayCommerce wybrał jej platformę cyfrową Digital Business Platform, aby rozbudowywać swoją globalną sieć płatności. Ten wiodący na świecie dostawca usług płatności oferuje dziś swoim klientom szybsze i bezpieczniejsze rozwiązania rozliczeń pomiędzy firmami (B2B) i w relacji biznes-konsument (B2C oraz C2B), a także globalne wypłaty i ściąganie należności.
Ericsson zakończył wstępny etap przejęcia udziałów i działalności firmy Ericpol w Polsce i na Ukrainie. Ericpol jest firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania telekomunikacyjnego oraz dostawcą dla Ericsson z 20-letnią historią współpracy. Jak dotąd jej największym klientem była firma Ericsson. W zmieniającej się branży, w której działa Ericsson, przejęcie to stworzy możliwość zabezpieczenia głównych kompetencji i wiedzy zgromadzonej w ciągu wielu lat współpracy.
Eksperci firmy Balabit zdefiniowali najważniejsze zagrożenia i technologie, które w najbliższym czasie będą miały olbrzymi wpływ na bezpieczeństwo IT.
Dwa systemy ERP i pakiet narzędzi finansowych zostaną zastąpione systemem firmy IFS, integrując funkcjonowanie grupy TAE
Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje, że firma TAE — czołowy na rynku australijskim dostawca usług z zakresu obsługi technicznej, napraw i remontów silników turbinowych — wdraża system IFS Applications™ 9. Celem tej inicjatywy jest zintegrowanie działania grupy TAE przy użyciu jednego systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Jest to następstwo wykupienia firmy przez jej kadrę kierowniczą od koncernu Air New Zealand w tym roku.
Czyli pamiętaj, że wszystko co zrobisz online może zostać użyte przeciwko tobie!
We współczesnym świecie Big Data nie tylko przybiera na wolumenie danych, ale również na znaczeniu. Szczególną rolę w rozwoju Big Data odgrywa Internet Rzeczy (ang. Internet of Things), który pozwala gromadzić dane z kolejnych źródeł i analizować nowe aspekty naszego świata.
Ewolucja systemów podatkowych na całym świecie zmierza w kierunku coraz większego nacisku na rozwiązania elektronicznego generowania, wymiany i przesyłania dokumentów podatkowych. Polski system podatkowy także ewoluuje w kierunku zmniejszania obciążeń podatkowych. W ostatnim czasie pojawiło się wiele nowych propozycji zmian w ustawodawstwie.
Hurtownia Materiałów Budowlanych extraDACH wybrała Comarch ERP XL w celu zmiany procedur zarządzania firmą i dalszego rozwoju. Wdrożenie nowej platformy informatycznej było niezbędne, aby firma mogła dalej zwiększać sprzedaż i otwierać kolejne oddziały, a także sprawnie działać na, znajdującym się obecnie w trudnej sytuacji, rynku budowlanym.
Ericsson Connected Traffic Cloud łączy dane dotyczące ruchu w czasie rzeczywistym pochodzące z samochodów podłączonych do sieci z danymi z innych źródeł, dając zarządzającym ruchem drogowym pełniejszy obraz i możliwość kontaktu z kierowcami i pojazdami.
Kanadyjska armia potraktowała poważnie dowody, że hakerzy są w stanie włamać się do komputerów pokładowych samochodów. Właśnie ogłosiła przetarg na kontrolne zhakowanie wojskowych samochodów. Zapłaci za tę usługę w sumie 800 tys. dolarów kanadyjskich.
Podczas Innovation World 2015, swojej największej dorocznej konferencji dla klientów, firma Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) przedstawiła nową wersję cyfrowej platformy biznesowej: Digital Business Platform 2.0. Rok po wprowadzeniu na rynek pierwszej na świecie cyfrowej platformy biznesowej została ona wzbogacona o funkcje, które pomogą firmom i instytucjom publicznym planować, projektować, wdrażać i przyspieszać ich cyfrowe projekty i strategie.
Firmy SUSE i Huawei prowadzą prace nad zoptymalizowaniem rozwijanego przez Huawei nowego urządzenia do obsługi SAP HANA i wykorzystującego w tym celu system operacyjny SUSE Linux Enterprise Server. Wspólne rozwiązanie sprzętowo-programowe przyspieszy analizowanie danych w czasie rzeczywistym, usprawni procesy decyzyjne klientów, umożliwi szybkie i adekwatne do potrzeb reagowanie na zmiany ich sytuacji biznesowej.
Według najnowszego raportu IDC* prezentującego rynek aplikacji biznesowych w Polsce, Comarch z udziałami ponad 52% wybił się na pozycję niekwestionowanego lidera w kategorii Small Business.
Nowe rozwiązania zrewolucjonizują sposób podejmowania decyzji biznesowych, dając możliwość analizy aż 80% danych, które obecnie są poza zasięgiem tradycyjnych metod przetwarzania.
InsERT wzbogaca najnowszą linię InsERT nexo trzema premierowymi systemami: Gratyfikantem nexo – do obsługi kadr i płac, Gestorem nexo – do obsługi relacji z klientami (CRM) oraz Biurem nexo – dla biur rachunkowych i doradców podatkowych. Nowe systemy wraz z Subiektem nexo, Rachmistrzem nexo i Rewizorem nexo tworzą zintegrowane narzędzie wspierające małe i średnie firmy w każdym obszarze działalności.
W dniach 5-7 października br., w Mannheim odbyła się konferencja Directions EMEA 2015. Jest to coroczne wydarzenie, które przyciąga partnerów Microsoft Dynamics z całego świata. Tegoroczna edycja pobiła rekord frekwencji. Wzięło w niej udział 1369 uczestników z 532 firm i 42 krajów. Kluczowym wydarzeniem stała się premiera najnowszej wersji systemu Microsoft Dynamics NAV 2016. Całemu wydarzeniu przyświecała wspólna wizja, która została wypromowana przez Satyę Nadellę, CEO, Microsoft – „One Microsoft”. Zarówno Directions EMEA, jak i Microsoft Dynamics NAV 2016 są jej odzwierciedleniem.
Z globalnych badań IDC Research wynika, że do 2018 roku z ponad 65 proc. placówek służby zdrowia będzie można skontaktować się poprzez urządzenia mobilne, a więcej niż 70 proc. takich miejsc będzie dysponowało aplikacjami do monitoringu stanu swoich pacjentów. To kolejny krok w informatyzacji służby zdrowia, zmierzający do zmniejszenia ponoszonych na nią nakładów finansowych. Jednym z programów ułatwiających kontrolę finansów i usprawnienie działalności szpitali jest oprogramowanie Xerox „Patient Readmission Forecaster”, które dzięki analizie danych o stanie zdrowia pacjenta pomaga w zmniejszeniu kosztów jego leczenia.
Oracle uzupełnił platformę Oracle Cloud for Integration o usługi Oracle SOA Cloud i Oracle API Manager Cloud Usługi rozszerzają ofertę Oracle w zakresie iPaaS (integration Platform as a Service) i upraszczają integrację aplikacji i usług w środowisku chmury, technologii mobilnych oraz Internet of Things.
Twórcy ePlaneo, czyli innowacyjnej platformy pozwalającej na zarządzanie procesem produkcyjnym online, nie spoczywają na laurach. Po sukcesach pierwszych wdrożeń przyszedł czas na kolejną funkcjonalność - aplikację mobilną, która pozwala na nadzorowanie produkcji niemal z dowolnego miejsca na świecie, przy użyciu telefonu lub tabletu.
Na rynku debiutuje najnowsza wersja Comarch ERP XL 2016, a wraz z nią aż 917 nowych funkcjonalności. Twórcą aplikacji jest krakowski Comarch producent systemów ERP.