Firma hybris software zaprezentowała rozwiązanie SAP® hybris® Billing, stanowiące podstawowy komponent pakietu SAP® do budowania relacji z klientami i obsługi funkcji handlowych. Oprogramowanie pozwoli przedsiębiorstwom uzyskać korzyści z transformacji cyfrowej na współczesnym rynku, który szybko się zmienia i zmusza do intensywnej rywalizacji.

Rewolucja w postaci transformacji cyfrowej nabiera tempa, co umożliwia firmom zdecydowaną zmianę ich branżowych modeli biznesowych, aby pozyskać nowe źródła przewagi konkurencyjnej. Można to osiągnąć przez stworzenie nowych usług cyfrowych, które diametralnie zmienią wrażenia klientów, budowę wielostronnej platformy współpracy z partnerami, nawiązanie kontaktu z nowymi segmentami klientów za pośrednictwem nowych kanałów lub przez dowolne połączenie opisanych możliwości w obrębie stosowanego modelu biznesowego. SAP hybris Billing stanowi kluczowy element tych zmian, ponieważ jest to kompletne rozwiązanie obejmujące cały proces — od oferty po zapłatę — dla nowych, cyfrowych modeli biznesowych, które można zintegrować z innymi narzędziami do budowania relacji z klientami i obsługi funkcji handlowych.

W naszej ocenie rynku narzędzi do zarządzania rozliczeniami rozwiązanie SAP hybris Billing wyróżnia się na tle konkurencji jako produkt, który za pośrednictwem prostego interfejsu można rozszerzać zgodnie z ilością i typem transakcji finansowych obsługiwanych przez daną firmę. Rozwiązanie obejmuje wszelkie aspekty rozliczeń, w tym dwu- lub wielostronne strumienie przychodów — powiedział Andrew Dailey, dyrektor zarządzający w firmie MGI Research. SAP hybris Billing udostępnia zaawansowane narzędzia abstrakcyjne do rozliczania i generowania wycen z uwzględnieniem wielu podmiotów. Umożliwia też ścisłą integrację z rodzinami produktów finansowych i analitycznych SAP, co usprawnia proces rozliczeniowy.

Transformacja cyfrowa niesie ze sobą nowe możliwości zarówno dla klientów, jak i dla przedsiębiorstw. Klienci mają dziś do dyspozycji więcej opcji kupowania produktów i nawiązywania kontaktu z marką, firmy mogą natomiast budować bliższe relacje ze swoimi klientami, czerpać korzyści ze stałych przepływów gotówkowych i możliwości wygenerowania większej wartości dla każdego klienta w czasie trwania relacji — powiedział Brian Walker, dyrektor ds. strategicznych w obszarze rozwiązań do budowania relacji z klientami i obsługi funkcji handlowych w firmach hybris i SAP. Integracja rozwiązania SAP hybris Billing z platformą do budowania relacji z klientami i obsługi funkcji handlowych wspiera tę relację. Dzięki temu nie potrzebujemy dodatkowego systemu do obsługi nowych modeli generowania przychodów. Ponadto SAP hybris Billing jest rozwiązaniem szybkim i wydajnym.

Podstawą rozwiązania SAP hybris Billing — znanego wcześniej jako SAP Billing and Revenue Innovation Management — jest możliwość tworzenia, opartych na subskrypcji i poziomie wykorzystania modeli wyceny, ofert zorientowanych na klienta, a także ich szybkie rozwijanie na dynamicznie zmieniających się rynkach. Klienci otrzymują oferty dostosowane do ich konkretnych potrzeb, a ich lojalność jest nagradzana dostępem do przejrzystego zestawienia ponoszonych przez nich kosztów w czasie rzeczywistym i znakomitą obsługą klienta. Przedsiębiorstwa mogą oferować zróżnicowane metody płatności — od kart kredytowych po systemy przedpłat, abonamenty i płatności hybrydowe, a wszystko to w ramach zdalnie sterowanego łańcucha zarządzania przychodami, w którym obsługa należności i płatności, zarządzanie kredytami, ściąganie należności i ujmowanie przychodów odbywa się w dużej mierze automatycznie.

Sprzedawcom zależy obecnie na zapewnianiu odpowiedniej obsługi klienta., poszukują też nowych rozwiązań w obszarze dostarczania, pakowania, wyceniania i rozliczania korzyści oferowanych klientom. Rozwiązanie SAP hybris Billing pozwala firmom:

• szybciej niż konkurencja wprowadzać na rynek innowacyjne oferty cenowe, korzystając przy tym z intuicyjnego interfejsu użytkownika, który nie wymaga pisania kodu;
• obsługiwać modele przedpłacone, abonamentowe i hybrydowe, a za ich pośrednictwem monitorować konta klientów w czasie rzeczywistym i optymalizować nastawienie klientów, zapewniając abonentom kontrolę nad ich wydatkami; 
• korzystać w standardzie ze złożonych scenariuszy cenowych B2C, np. planów rodzinnych, a także scenariuszy B2B, takich jak pule kredytów i zaawansowane modele warstwowe; obliczanie udziałów w przychodach partnerów można skonfigurować razem z cenami naliczanymi klientom; • tworzyć modele cenowe, które nagradzają lojalność, oferują partnerom elastyczne warunki i zapewniają precyzyjne rozliczanie; 
• skonsolidować wyznaczanie cen dla wielu usług i pionów firmy na jednej, wydajnej platformie, która w dynamiczny sposób dostosowuje się do ekstremalnych ilości transakcji i oferuje dostępność na wysokim poziomie.

Branże takie jak telekomunikacja, media i rozrywka świetnie radzą sobie w świecie nieustannie podłączonym do sieci, ponieważ nieprzerwanie wprowadzają kreatywne oferty, za które klienci uiszczają opłaty cykliczne, jednorazowe lub uzależnione od stopnia wykorzystania” — powiedział Fergus O’Reilly, wiceprezes ds. strategicznych w dziedzinie rozwiązań, budowania relacji z klientami i obsługi funkcji handlowych w firmie SAP. „W ich ślady idą jednak kolejne branże w segmentach B2C i B2B, a przedsiębiorstwa odkrywają, że ich dotychczasowe systemy nie są w stanie obsłużyć nowych i innowacyjnych ofert abonamentowych. SAP hybris Billing stworzono z myślą o skalowalności. Rozwiązanie jest w stanie sprostać różnorodności i dużej ilości transakcji oraz stawianym mu wymaganiom w czasie rzeczywistym, co jest niezbędne do zarządzania procesami rozliczania subskrypcji w wydajny i elastyczny sposób.

Źródło: hybris