Już ponad 80% firm w Polsce jest w fazie wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), a 95% korzysta z usług chmurowych – wynika z czwartej edycji raportu „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu”, przygotowanego przez KPMG w Polsce we współpracy z Microsoft. Główny wskaźnik transformacji cyfrowej wzrósł do 5,5 pkt na dziesięciostopniowej skali, co oznacza poprawę o 0,4 pkt w porównaniu z rokiem ubiegłym.
Choć cyfryzacja firm w Polsce nabiera tempa, dane z raportu pokazują, że technologia coraz częściej wyprzedza strategię. Największy postęp dotyczy implementacji technologii (6,7 pkt) oraz potencjału do transformacji cyfrowej (6,3 pkt). W obszarze strategii cyfryzacji natomiast odnotowano spory spadek – z 4,3 pkt do 2,9 pkt.
Firmy inwestują w technologię, ale brakuje im strategicznego kompasu
"Najgorzej wypadł jednak obszar strategii transformacji, który jako jedyny odnotował spadek aż o 1,4 pkt. osiągając 2,9 pkt w dziesięciostopniowej skali. To pokazuje, że firmy działające w Polsce koncentrują się na realizacji technologicznych inicjatyw, natomiast relatywnie mniej uwagi poświęcają etapowi planowania strategicznego" – mówi Radosław Kowalski, Partner, Szef Zespołu Data&Cloud w KPMG w Polsce, Microsoft Alliance CEE Leader.
Brak strategii przekłada się bezpośrednio na decyzje budżetowe i kadrowe. Aż 27% firm planuje ograniczenie nakładów na cyfryzację, a 23% deklaruje redukcję zatrudnienia w tym obszarze.
AI wchodzi do firm szybko, ale ostrożnie
"Aż 82% firm biorących udział w badaniu KPMG przygotowanym w partnerstwie z Microsoft zadeklarowało, że w jakimkolwiek stopniu rozpoczęło wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), podczas gdy rok wcześniej było to zaledwie 28%. Można odnieść wrażenie, że firmy chcą, aby widoczna była choćby najmniejsza ich aktywność w tym obszarze" – podkreśla Kowalski.
Firmy najczęściej wykorzystują AI w marketingu i obsłudze klienta. Główne korzyści to personalizacja produktów i usług (40%), automatyzacja procesów (38%) oraz lepsze prognozowanie i analiza danych (34%). Z drugiej strony pojawiają się bariery: kwestie bezpieczeństwa i prywatności (46%), integracja z istniejącą infrastrukturą (39%), opór pracowników (34%) i braki kompetencyjne (30%).
"Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki przedsiębiorstwa analizują dane, projektują usługi, personalizują ofertę czy obsługują klientów. Firmy, które już dziś integrują AI w swoich modelach operacyjnych – od łańcuchów dostaw po sprzedaż – zyskują przewagę, której nie sposób szybko odrobić" – wskazuje Rafał Albin, Dyrektor odpowiedzialny za kanał partnerski, Microsoft w Polsce.
Technologia wyprzedza strategię
"Odsetek przedsiębiorstw deklarujących jakikolwiek stopień implementacji wzrósł niemal trzykrotnie w porównaniu z poprzednim rokiem – z 28% do 82%. Można odnieść wrażenie, że firmy chcą, aby widoczna była choćby najmniejsza ich aktywność w tym obszarze" – zauważa ponownie Kowalski.
Mimo pozytywnego trendu, mniej niż połowa firm (43%), które korzystają z AI, posiada sformalizowaną ścieżkę implementacji. Brakuje metryk sukcesu, polityk wdrożeniowych i formalnych ram zarządzania.
"Nie ma transformacji cyfrowej bez sztucznej inteligencji. Technologie chmurowe oraz cyberbezpieczeństwo są niezbędne, ale to sztuczna inteligencja wyznacza dziś kierunek rozwoju. Inwestycje w AI to już nie przewidywanie przyszłości – to budowanie jej w czasie rzeczywistym. Firmy, które chcą być liderami swoich branż, powinny nie tylko korzystać z AI – powinny uczynić ją częścią swojej strategii" – dodaje Albin.
Chmura staje się normą
Z usług chmurowych korzysta obecnie 95% firm. Chmura wspiera nie tylko IT, ale jest podstawą dla AI i elastycznego skalowania działań. Jednak 1/3 organizacji nadal obawia się przerw w dostępie do usług i ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych.
Cyberbezpieczeństwo: rosnące znaczenie, spadające zaufanie
Choć 56% firm posiada zespół ds. cyberbezpieczeństwa, tylko 40% liderów ocenia zabezpieczenia jako wystarczające – to spadek o 17 p.p. r/r. Wzrósł odsetek firm oceniających swój poziom ochrony jako niski. Sama struktura nie wystarczy – potrzeba inwestycji w ludzi, kulturę i procesy.
Kompetencje cyfrowe jako warunek sukcesu
54% firm planuje rozwijać kompetencje cyfrowe pracowników. Firmy inwestujące zarówno w ludzi, jak i technologie, osiągają lepsze wyniki w obszarach implementacji, cyberbezpieczeństwa i potencjału do transformacji. W świecie AI to właśnie zasoby ludzkie mogą przesądzić o skuteczności cyfrowej zmiany.
Czwarta edycja raportu KPMG i Microsoft pokazuje, że polskie firmy są w środku intensywnego procesu cyfryzacji, ale stoją na rozdrożu. Czy kolejne lata przyniosą uporządkowanie tego chaosu technologicznego i trwałe zintegrowanie AI, chmury i strategii? Właśnie od odpowiedzi na to pytanie zależy przyszłość konkurencyjności polskiego biznesu.
Źródło: KPMG
Źródło: KPMG
