Läderach to szwajcarski producent czekolady premium, słynący z wysokiej jakości wyrobów na całym świecie. Aby skutecznie rozwijać sprzedaż międzynarodową i poszerzyć strategię Direct to Customer (sprzedaży bezpośrednio od producenta do klienta końcowego, z pominięciem pośredników), szwajcarski producent postanowił zainwestować w nowe rozwiązania. Efektem jest wdrożenie systemu Comarch ERP Enterprise oraz Comarch POS.

 

Celem wdrożenia Comarch ERP Enterprise oraz Comarch POS było rozszerzenie strategii Direct to Customer. Jako firma, która nie tylko wytwarza swoje produkty, lecz także prowadzi sprzedaż detaliczną, Läderach szukał jednego spójnego systemu, umożliwiającego wyposażenie sklepów w nowoczesne kasy wraz z rozwiązaniem logistycznym, które usprawniłoby proces dostaw ze Szwajcarii na całym świecie.

Rozwiązanie

Dzięki wprowadzeniu systemu Comarch ERP Enterprise różne organizacje posiadające różne systemy ERP zostały w Laderach połączone w jeden centralny system, obejmujący np. gospodarkę magazynową w oddziałach, integrację istniejących systemów POS oraz zarządzanie partiami. Złożone procesy międzyfirmowe obejmujące obecnie ponad 150 organizacji zostały uwzględnione w strukturze wielofirmowej systemu Comarch ERP Enterprise. 250 użytkowników Läderach pra- cuje obecnie z oprogramowaniem ERP firmy Comarch.

Aby poszerzyć strategię sprzedaży bezpośredniej do klienta końcowego, system planowania zasobów przedsiębiorstwa Comarch ERP Enterprise używany w Läderach został rozbudowany o dodatkowe rozwiązania. Poprzez integrację z Comarch POS dystrybucja wysokiej jakości produktów została rozszerzona o koncepcję sprzedaży wielokanałowej. Łącznie 300 kas fiskalnych jest wyposażonych w oprogramowanie POS, które zintegrowano w jedną sieć z systemem ERP. Centralna kontrola wszystkich kanałów sprzedaży odbywa się w systemie ERP. Zarówno sklep internetowy, jak i kasy fiskalne we wszystkich oddziałach w Szwajcarii, Niemczech, USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii będą miały dostęp do centralnego, jednolitego zasobu danych w Comarch ERP.

W pierwszej kolejności przeprowadzono wejście na rynek: USA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Austrii, co zaowocowało łącznie siedmioma nowymi podmiotami prawnymi. Te nowe integracje poszczególnych organizacji mogły zostać zrealizowane w krótkim czasie dzięki strukturze ERP. W nadchodzących latach planowane jest wejście na kolejne rynki w Europie i Azji.

W systemie ERP wszystkie procesy, towary i przepływy finansowe są teraz skutecznie kontrolowane dzięki automatycznym propozycjom dystrybucji i zleceniom. Ponieważ firma zajmuje się sprzedażą produktów spożywczych, istnieje szereg specyfikacji, które należy wziąć pod uwagę przy sprzedaży międzynarodowej, na przykład wagę, kształt, datę przydatności do spożycia lub składniki, które można śledzić za pomocą numerów partii, jak również wiele innych. To sprawia, że nie tylko produkcja towarów Läderach jest złożona, lecz także logistyka i sprzedaż bezpośrednia są skomplikowane. Dzięki zastosowanym rozwiązaniom firma może skutecznie sprostać tym wyzwaniom logistycznym

Perspektywy

Oprócz działalności B2B, tj. zaopatrzenia handlu detalicznego, w przyszłości firma planuje rozwijać także działalność B2C. Wejście na kolejne rynki, jak również możliwa integracja nowych kanałów sprzedaży w Comarch ERP Enterprise, z technicznego punktu widzenia może być wdrożona w dowolnym momencie. W rezultacie planowane jest wdrożenie systemu Comarch POS w ponad 150 sklepach na ponad 300 stanowiskach w różnych krajach Europy i Azji. Ponadto przewidziana jest implementacja dalszych rozwiązań CRM w obszarach takich jak pozyskiwanie i utrzymanie klienta, a także zarządzanie kampaniami.

Korzyści z wdrożenia