Grupa PZU oraz Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), dostawca oprogramowania dla branży ubezpieczeniowej, poinformowały dziś o udanym wdrożeniu oprogramowania Guidewire PolicyCenter® i Guidewire BillingCenter®. Jest to nowej generacji platforma służąca do sprzedaży polis ubezpieczeniowych (oprócz ubezpieczeń na życie), oceny ryzyka ubezpieczeniowego oraz zarządzania polisami i rozliczeniami.
Ponadto Grupa PZU wykorzystała produkty Guidewire Rating Management™, Guidewire Reinsurance Management™ i Guidewire Client Data Management™ w realizacji programu transformacji towarzystwa.
W ramach projektu Everest nowa platforma zastąpi 21 obecnie używanych systemów. Projekt ten stanowi początek strategicznego procesu transformacji kultury przedsiębiorstwa, a także pozwoli znacząco zwiększyć jego konkurencyjność. Wdrożenie nowego oprogramowania jest ważnym etapem w realizacji strategii PZU 3.0, stanowiącej podstawę dalszego rozwoju firmy. Projekt Everest został zrealizowany zgodnie z metodologią Agile, co zapewniło większą elastyczność i pozwoliło skrócić czas jego realizacji.
Platforma Everest obsługuje wszystkie kanały dystrybucji, między innymi agentów pracujących na zasadach wyłączności, multi-agentów oraz brokerów, a także wszystkie podstawowe procesy biznesowe: sprzedaż, obsługę klientów, wznowienia polis, billing i rozliczenia prowizji. Z platformy Everest korzysta obecnie ponad 11 tysięcy agentów pracujących na zasadach wyłączności oraz pracowników oddziałów. W 2016 roku liczba pośredników zwiększy się do 20 tysięcy.
Platforma Everest obsługuje wszystkie kanały dystrybucji, między innymi agentów pracujących na zasadach wyłączności, multi-agentów oraz brokerów, a także wszystkie podstawowe procesy biznesowe: sprzedaż, obsługę klientów, wznowienia polis, billing i rozliczenia prowizji. Z platformy Everest korzysta obecnie ponad 11 tysięcy agentów pracujących na zasadach wyłączności oraz pracowników oddziałów. W 2016 roku liczba pośredników zwiększy się do 20 tysięcy.
Pomyślna realizacja tego projektu pomoże PZU w zapewnieniu wysokiej jakości usług, zarówno obecnie, jak i w nadchodzących latach — stwierdził prezes PZU, Andrzej Klesyk. — Jesteśmy bardzo zadowoleni z prawdziwie wielokanałowej, zautomatyzowanej infrastruktury.PolicyCenter, BillingCenter i inne produkty Guidewire umożliwiają transformację procesów biznesowych PZU oraz infrastruktury IT; celem tej transformacji jest:
- lepsze zaspokajanie potrzeb i oczekiwań klientów,
- skrócenie czasu wprowadzania nowych produktów na rynek,
- wzmocnienie reputacji firmy jako nowoczesnego, otwartego na zmiany ubezpieczyciela.
Gratulujemy PZU udanej realizacji tego strategicznego przedsięwzięcia — powiedział Mik Polelle, dyrektor ds. obsługi klientów w firmie Guidewire Software. — Jesteśmy bardzo zadowoleni, że możemy współpracować z tak otwartą na zmiany firmą, realizującą program transformacji procesów biznesowych i architektury IT w celu zapewnienia klientom nowoczesnych, spójnych usług.
