W dzisiejszym świecie wszystko musi być wykonywane innowacyjnie, szybko i dokładnie. Na gruncie tych potrzeb powstał crowdsourcing. Jest odpowiedzią na podstawowe potrzeby małej, średniej i dużej firmy. Może być zarówno źródłem pomysłów, jak i gotowych rozwiązań. Czym jest? Co wnosi na rynek? Czy to wyłącznie korzyści, czy także zagrożenia?

Zakończyło się wdrożenie systemu klasy Business Intelligence: „InForum BI Studio” w Regionalnym Szpitalu Specjalistycznym im. dr Wł. Biegańskiego. Celem wdrożenia oprogramowania firmy DomData AG było usprawnienie procesów decyzyjnych w obszarach planowania i rozliczania kosztów świadczeń zdrowotnych, optymalizacja wykorzystania personelu, infrastruktury i innych zasobów medycznych szpitala.

Systemy Business Process Management mają za zadanie zoptymalizować przebieg procesów biznesowych w firmach. Ta oczywista funkcja to jednak za mało. Przedsiębiorcy oczekują od systemów klasy BPM także innych korzyści, które sprawią, że praca z systemem będzie po prostu przyjemna. Co szczególnie interesuje managerów? Które elementy rozwiązań informatycznych są dla nich najważniejsze, a co wpływa na rezygnację z wdrożenia?

Lider dystrybucji jakościowego sprzętu medycznego NOVAMED z Łodzi wybrał nowy system informatyczny do kompleksowej obsługi firmy. Firma podpisała umowę z Altab S.A. na wdrożenie programu SAP Business One.

Sage wdraża jednolity Globalny Program Partnerski. Jest on dedykowany nowym Partnerom zajmującym się produktami globalnymi Sage.

Nowe rozwiązania branżowe oraz szereg rozszerzeń świadczą o zaangażowaniu firmy Oracle w ciągłe wprowadzanie innowacji w rozwiązaniu Oracle Customer Experience Cloud (Oracle CX Cloud), opartym na najbardziej niezawodnym, kompletnym i innowacyjnym pakiecie aplikacji do obsługi klienta w branży.

Do 2020 roku Big Data doprowadzi do przekształcenia, zdigitalizowania lub eliminacji 80 proc. procesów biznesowych w firmach – wynika z danych firmy Gartner. Analizę danych przedsiębiorstwa coraz częściej wykorzystują w obsłudze klienta, inwestują więc w nowe narzędzia analityczne. Często ma to decydujące znaczenie dla utrzymania klientów. Prawie jedna trzecia z nich lepiej ocenia kontakt z firmami, które znają ich historię.

Małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce nie odstają od tych z Zachodniej Europy pod względem stanu posiadania urządzeń mobilnych. Niestety, nasze firmy nie wykorzystują ich do celów biznesowych w należyty sposób, przez co dużo tracą.

Macrologic rozpoczął współpracę z Krajowym Rejestrem Długów Biuro Informacji Gospodarczej SA. W ramach podpisanej umowy klienci Macrologic, korzystając w codziennej pracy z systemu Xpertis, mogą sprawdzać wiarygodność finansową swoich kontrahentów.

Olimp Laboratories największy producent suplementów diety i odżywek w Polsce oraz czołowy producent w Europie i na świecie wdrożył aplikację mobilną dla przedstawicieli handlowych - Comarch ERP Mobile Sprzedaż. Współpracuje ona z systemem Comarch ERP XL.

Już 80% nowo budowanych 4 i 5 gwiazdkowych hoteli w Polsce wybiera iLumio – system nowoczesnej obsługi gości hotelowych stworzony przez małopolska firmę Software Mind, która należy do Grupy Wind Mobile. Na iLumio postawiła też sieć Hilton, która wdroży system w 235 pokojach krakowskiego hotelu Hilton Double Tree.

simplelogonoweW dniu 17.10.2015 roku Zarząd firmy SIMPLE S.A., jednostki dominującej w Grupie Kapitałowej SIMPLE, poinformował o połączeniu SIMPLE Invest Sp. z o.o. oraz BAZUS Sp. z o.o., poprzez przeniesienie na spółkę Invest całego majątku lubelskiego producenta systemu dziekanatowego BAZUS.

Problemem opóźnionych płatności pojawia się praktycznie w każdym przedsiębiorstwie – wielokrotnie faktury przetrzymywane są na biurkach przez danych pracowników, przez co dział księgowości nawet nie zdaje sobie sprawy, że należy dokonać za nie płatności. Brak informacji przekłada się na opóźnienia w uregulowaniu należności i naliczanie odsetek karnych, nieprawidłowości w rozliczaniu np. podatku dochodowego lub podatku od towarów i usług.

Wprowadzając usługę Oracle Data Visualization Cloud Service, firma Oracle nadała danym nowy, fascynujący kształt graficzny. Dzięki temu najnowszemu dodatkowi do oferty rozwiązań analitycznych w chmurze wydajne i funkcjonalne rozwiązania do analiz graficznych są teraz dostępne dla każdego użytkownika biznesowego.

Zespół CERT Polska co dziennie otrzymuje średnio 500 tys. alertów o naruszeniu bezpieczeństwa w sieci. Aktywność cyberprzestępców rośnie, bo i potencjalnych ofiar w sieci dynamicznie przybywa. Działania przestępców dotyczą nie tylko osób indywidualnych, ale także firm. W tym przypadku odpowiednio zaplanowany atak może powodować wielomilionowe straty i skutkować całkowitym zatrzymaniem pracy w firmie.

InsERT, krajowy lider rynku oprogramowania dla MSP, otrzymał tytuł Partnera Roku Microsoft. Producent został nagrodzony za stworzenie aplikacji vendero, która otwiera setkom tysięcy małych i średnich firm dostęp do e-biznesu.
 

Eksperci Flowmon Networks zwracają uwagę na technologie oraz trendy, które mają i będą miały w najbliższym czasie znaczący wpływ na bezpieczeństwo firm.

Parząc wstecz na przewidywania dotyczące technologii, które pojawiły się w filmie Powrót do przyszłości II, może zaskakiwać jak daleko zaszliśmy. Nakręcony w 1989 roku film, pokazuje jak Marty McFly przenosi się w czasie i obserwuje świat 21 października 2015 roku. Jednak nie jesteśmy na tym etapie co Marty gdyż część z przewidywanych zmian się jeszcze nie spełniła – przykładowo nie korzystamy z latających samochodów czy butów wiązanych automatycznie.

Życie w ciepłych krajach bez szefa nad głową? Dlaczego nie! Setki Polaków zdecydowały się na zastąpienie kiepsko płatnego etatu małym biznesem internetowym. I świetnie na tym wychodzą.


Włamania z pierwszych stron gazet i wynikające z nich spektakularne wycieki danych oddziałują na wyobraźnię. Niedawna kradzież nieokreślonej puli danych z PlusBanku, awaria systemu planowania lotów linii lotniczych LOT, czy problem z lipcowym wyciekiem danych członków amerykańskiej Gwardii Narodowej miały jeden wspólny mianownik. Gdyby nie podstawowe błędy bezpieczeństwa IT, wykorzystane przez cyberprzestępców, te wydarzenia najprawdopodobniej nie miałby szansy się wydarzyć.

Firma Verint® Systems Inc. zaprezentowała udoskonalone rozwiązanie Enterprise Feedback Management (EFM) oparte na chmurze obliczeniowej. Jego najnowsza wersja wzmacnia i wspiera strategię firmy Verint, zakładającą wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań, optymalizujących zaangażowanie klientów.




Rozwiązanie Verint Enterprise Feedback Management™ pomaga przedsiębiorstwom uzyskać dokładniejszą wiedzę na temat tego, w jakim stopniu spełniają oczekiwania klientów. Liczne zalety tego rozwiązania obejmują m.in. najlepsze w branży funkcje dotyczące opracowywania i przeprowadzania ankiet. To dwa obszary, w których Verint osiągnął najwyższą pozycję w raporcie firmy analitycznej DMG Consulting LLC dotyczącym rynku produktów do zarządzania opiniami klientów w latach 2015–2016 (2015-2016 Enterprise Feedback Management Product and Market Report1). Verint EFM oferuje możliwości analizy wyników ankiet przeprowadzanych przez Internet, za pomocą wiadomości SMS, przez automatyczne serwisy telefoniczne (IVR) oraz na urządzeniach mobilnych.

W najnowszej wersji rozwiązania Verint Enterprise Feedback Management firmy mają do dyspozycji kilka kluczowych rozszerzeń mających na celu zwiększenie personalizacji i produktywności oraz zaangażowania klientów w kanale mobilnym.

Rozszerzona obsługa ankiet SMS

Ankiety SMS stały się bardzo popularnym narzędziem do szybkiego zbierania krótkich opinii klientów natychmiast po zakończeniu transakcji. Dotychczas były one bardzo popularne na Dalekim Wschodzie i w regionie EMEA, a obecnie stają się coraz powszechniejsze również w Ameryce Północnej. Obsługa SMS obejmuje:
  • możliwość tworzenia ankiet SMS w tym samym interfejsie EFM, który jest używany do ankiet internetowych; 
  • zarządzanie kampaniami ankiet SMS i przeprowadzanie ich z wykorzystaniem proaktywnych zachęt i słów kluczowych oznaczających zgodę na otrzymywanie wiadomości;
  • obsługę ankiet wielokanałowych poprzez wysyłanie uczestnikom wiadomości SMS z odsyłaczem do ankiet internetowych.


Bardziej spersonalizowana obsługa klientów zwiększająca ich zaangażowanie

Dzięki bardziej inteligentnym ankietom użytkownicy mogą lepiej dopasować metody przeprowadzania badań do kontekstu w oparciu o profil klienta, informacje o ostatnich interakcjach oraz wykorzystywany kanał. Funkcje przeznaczone do konkretnych kanałów — takie jak możliwość udzielania odpowiedzi głosowych na pytania otwarte w ankietach IVR czy prośby o przesłanie zdjęcia w ankietach przeznaczonych do wypełnienia na urządzeniu mobilnym lub komputerze stacjonarnym — pomagają zmniejszyć wysiłek wymagany od klienta oraz jego znużenie wypełnieniem ankiety. Jednocześnie pozwala to uzyskać wiele cennych informacji, na podstawie których można podjąć konkretne działania. Funkcje zwiększające produktywność przyspieszą reakcje działów obsługi klienta

Działy obsługi klienta odgrywają kluczową rolę w zbieraniu i interpretowaniu opinii klientów. Pomagają też swoim przedsiębiorstwom we wprowadzaniu zmian w kulturze organizacyjnej i sposobie prowadzenia działalności. Najnowsza wersja rozwiązania Verint rozszerza funkcje klasy korporacyjnej o istotne elementy zwiększające produktywność, m.in. uproszczone zarządzanie większą liczbą bardziej złożonych ankiet, łatwiejsze zarządzanie odbiorcami oraz udoskonalone zarządzanie raportami.

Bezpośrednie informacje zwrotne od klientów wciąż stanowią podstawę do badania ich zadowolenia. Wprowadzając najnowszą wersję rozwiązania EFM, kontynuujemy innowacje z korzyścią dla naszych klientów — powiedziała Nancy Treaster, wiceprezes i dyrektor generalny ds. operacji strategicznych w dziale rozwiązań analitycznych dla przedsiębiorstw Enterprise Intelligence Solutions™ firmy Verint. Zaspokajanie potrzeb klientów to nasz priorytet, a nieustanne wprowadzanie innowacji w EFM i innych rozwiązaniach do analizowania opinii klientów jest najważniejszym elementem naszej strategii dotyczącej rozwiązań Actionable Intelligence®.

Źródło: Verint

Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje o szeregu aktualizacji systemu IFS Applications™ 9. Do nowych funkcji i usprawnień wchodzących w skład aktualizacji nr 1 systemu IFS Applications 9 zalicza się zapowiadana w tym roku realizacja koncepcji przetwarzania w pamięci (in-memory). Jednym z jej elementów jest narzędzie IFS In-Memory Advisor™.

Comarch po raz kolejny został zauważony w raporcie Gartnera „IT Market Clock for B2B Solutions”. Poprzedni raport Gartnera określił Comarch jako “vendor to watch”, czyli dostawcę, którego warto obserwować. Tym razem szybko rozwijająca się platforma, jaką jest Comarch EDI (Electronical Data Interchange), została wyróżniona. Analitycy podkreślili również geograficzną ekspansję Comarch w Europie Zachodniej.

Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, ogłosiła, że firma Arkon Prima Indonesia (API), jeden z czołowych i największych producentów stali w Indonezji, wybrała system IFS Applications™ 9 jako swoje główne, w pełni zintegrowane rozwiązanie ERP wspierające rozszerzenie działalności firmy na nowe gałęzie przemysłu.

Firma Commvault zaprezentowała swoją wizję rozwiązań nowej generacji do zarządzania danymi i zidentyfikowała nowe wymagania klientów w tym zakresie. Wymagania te stanowią wyzwania dla CIO, dyrektorów IT oraz liderów działów biznesowych, którzy zmagają się z szybkimi zmianami technologii, presją na ograniczanie zużycia zasobów czy gwałtownie rosnącym wolumenem danych.

Bez możliwości cyfryzacji działań w zakresie ryzyka i zgodności z przepisami przedsiębiorstwa i instytucje nie są w stanie sprostać rosnącym wymaganiom dotyczącym odpowiedzialności oraz oceniać potencjalnych zagrożeń biznesowych i zarządzać nimi, kontrolując jednocześnie zasoby i koszty.

Z roku na rok drastycznie wzrasta cyberprzestępczość, a wraz z nią – straty ponoszone przez firmy. To sprawia, że przeznaczają one coraz większe środki finansowe na bezpieczeństwo. W tej chwili ich wartość potrafi sięgać nawet 30% całości wydatków na IT.

Firma Invento Sp. z o. o., specjalizująca się w wytwarzaniu innowacyjnych opakowań oraz produkcji napojów, podjęła decyzję o implementacji kompleksowego systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem. Obok rozwiązania klasy ERP zostanie wprowadzona aplikacja CRM do obsługi procesów sprzedaży.

FORTINET zaprezentował FortiGate VMX, firewall nowej generacji umożliwiający segmentację wewnętrzną (NGFW/ISFW). W połączeniu z platformą wirtualizacji sieci VMware NSX® rozwiązanie FortiGate VMX pozwala firmom zautomatyzować zaawansowane cyberzabezpieczenia w sterowanym programowo centrum przetwarzania danych.

Firma Oracle poinformowała o wprowadzeniu na rynek MySQL 5.7 — najnowszej wersji najpopularniejszej na świecie bazy danych o otwartym dostępie do kodu źródłowego. Nowa wersja zapewnia większą wydajność, skalowalność i łatwość zarządzania oraz rozszerzone funkcje NoSQL wraz z obsługą JSON oraz routerem MySQL, co ułatwia podłączanie aplikacji do wielu baz danych MySQL.

Udział nowoczesnych technologii w polskiej gospodarce wciąż jest na znacznie niższym poziomie niż w takich krajach jak Niemcy, Luksemburg czy Belgia. Można jednak zauważyć, wzrost zainteresowania inwestowaniem w innowacyjne rozwiązania.

Commvault poinformował o wprowadzeniu nowej generacji oprogramowania. Zawiera ono wiele innowacji mających na celu ułatwienie klientom radzenia sobie z coraz większymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem danymi i informacją w globalnym środowisku biznesowym cechującym się dużymi zmianami oraz szybkim tempem rozwoju.

IBM ogłosiła dzisiaj, że zwycięzcą Wirtualnego Hackathonu IBM, którego zadaniem było stworzenie mobilnej aplikacji marketingowej pod kątem dużych imprez i eventów został Jazzy.pro. Korzystając z chmury IBM, Jazzy.pro będzie mógł rozwinąć możliwości działania swojej aplikacji MoodPath do zarządzania eventami marketingowymi, mierzenia ich efektywności oraz zaangażowania i sentymentu uczestników poprzez automatyczną analizę ich wpisów w mediach społecznościowych.

Czołowy przedstawiciel branży produkcji przemysłowej na Bliskim Wschodzie wybrał system IFS Applications, który umożliwi uzyskanie całościowego obrazu prowadzonej działalności oraz regulację procesów biznesowych dzięki zintegrowanemu oprogramowaniu dla przedsiębiorstw, zapewniającemu wsparcie planów rozszerzenia działalności.

FORTINET zaprezentował szczegóły swojej nowej architektury dostępowej Secure Access Architecture. Nowa platforma stanowi rozszerzenie strategii segmentacji wewnętrznej Fortinet i umożliwi firmom segmentację urządzeń i warstw dostępu w sieciach przewodowych i bezprzewodowych. Zintegrowane zabezpieczenia w ramach Secure Access Architecture sięgają od rozwiązań klienckich po chmurę i obejmują wszystkie elementy pomiędzy tymi punktami.

Huawei prezentuje OceanStor DJ, przyszłościową platformę, która świadczy usługi w zakresie przechowywania i operowania danymi na żądanie, poprzez jednolite zarządzanie zasobami pamięci masowej. Jej istotną zaletą jest podniesienie efektywności pracy centrów danych.

Firma Valmont, międzynarodowy lider w produkcji konstrukcji stalowych, usług dla przemysłu i systemów irygacyjnych dla rolnictwa, wdrożyła system Preactor – narzędzie klasy APS do zaawansowanego planowania i harmonogramowania produkcji. Instalacja systemu podyktowana była dynamicznym rozwojem firmy w Polsce oraz potrzebą uporządkowania procesów związanych z planowaniem produkcji. Za wdrożenie odpowiedzialna była spółka DSR.

Nowy Styl Group – europejski lider w zakresie kompleksowych rozwiązań meblowych dla przestrzeni biurowych oraz miejsc użyteczności publicznej – wybrał rozwiązanie Comarch EDI do budowy platformy elektronicznej wymiany dokumentów w łańcuchu dostaw. System obejmie automatyczną komunikację między oddziałami firmy oraz partnerami handlowymi w Polsce, Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii.

Wartość rynku związanego z bezpieczeństwem IT w ubiegłym roku wzrosła w Polsce o 8 proc. i przekroczyła 300 mln dol. Przedsiębiorcy wiedzą, że na inwestycjach w zabezpieczenia systemów informatycznych nie warto oszczędzać. Wydatki te w niektórych firmach stanowią nawet 30 proc. całego budżetu IT.